Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – V Signature

Chez V Signature, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de retour

• Délai de retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

• État des produits : Les articles retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Preuve d’achat : Une facture ou un reçu valide est requis pour toute demande de retour ou de remboursement.

📌 Les produits en promotion ou en liquidation ne sont pas admissibles aux retours.

2. Expédition des retours

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé), nous prendrons en charge les frais de retour.

• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin d’assurer la réception de votre retour.

• Les articles retournés doivent être bien emballés pour éviter tout dommage durant le transport.

3. Procédure de retour

1. Faire une demande de retour : Contactez-nous par courriel à vsignature.shop@outlook.com en précisant :

   • Votre nom et prénom.

   • Le numéro de commande.

   • La raison du retour.

   • Une photo du produit, si nécessaire.

2. Attente de confirmation : Une fois votre demande examinée, nous vous enverrons les instructions pour le retour.

3. Expédition du retour : Vous devrez retourner l’article à l’adresse indiquée dans nos instructions.

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

• Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer un nouvel achat et à retourner l’article initial selon notre politique de retour.

6. Produits endommagés ou erreurs de commande

• Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception avec des photos du produit et du colis.

• En cas de colis perdu ou non livré, veuillez nous écrire à viv_leblanc@live.com afin que nous puissions enquêter avec Postes Canada.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter : 📧 vsignature.shop@outlook.com